قوانین و مقررات

تعاریف و اصطلاحات

شرکت: شرکت تحلیل آوران املاک روز که نسبت به ارائه خدمات املاین اقدام می‌کند.
املاین: این نام تجاری که اختصار «شعار امن و آنلاین به وسعت کل کشور» و متعلق به شرکت تحلیل‌آوران املاک روز (سهامی خاص) به شماره ثبت 21567 است. املاین یک شرکت ثبت شده در جمهوری اسلامی ایران و تابع قوانین کشور است.
اپلیکیشن : نرم افزار متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات املاین، حق استفاده موقت آن برابر مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به کاربران یا طرف‌های تجاری شرکت اعطا می‌شود.
وب اپ املاین: یک بستر نرم‌افزاری با آدرس اینترنتی www.amline.ir و اپلیکیشن‌های موبایل معرفی شده در این آدرس ارتباط مستقیم بین طرفین قرارداد را جهت انعقاد قرارداد به صورت آنلاین فراهم می‌کند و حقوق مادی و معنوی آن متعلق به شرکت تحلیل‌آوران املاک روز است.
قرارداد خصوصی : توافق کتبی یا الکترونیکی فی مابین شرکت و کاربر یا طرف‌های تجاری شرکت جهت بهره‌برداری موقت از نرم‌افزار املاین.
قرارداد اجاره: اجاره قراردادی است دو طرفه، بین صاحب ملک و مستاجر، که در آن ملکی برای مدت زمان تعیین شده و در ازای دریافت اجاره بها و یا ارائه پولی به امانت از جانب مستاجر به موجر، به مستاجر واگذار می‌شود.
عین مستأجره: مورد اجاره شده توسط مستأجر را که متعلق به موجر است عین مستأجره می‌گویند، که ممکن است در املاین ثبت شده یا نشده باشد.
کاربر: اعم است از هر شخص حقیقی یا حقوقی که به وب‌اپ املاین دسترسی پیدا کرده و از خدمات سایت بهره‌مند می‌شود. کاربر اعم است از موجر یا مستاجر، کاربر عادی و همچنین بازدید کنندگانی که مراحل ثبت‌نام را به انجام نرسانده و به عضویت املاین در نیامده‌اند، از لحظه‌ی ورود به وب‌اپ املاین کاربر املاین محسوب می‌شوند.
کاربر موجر: اجاره دهنده ملک را موجر یا همان مالک می‌گویند که موجر در واقع مالک ملک اجاره شده و یا مالک منافع آن می‌باشد که حق انتقال منافع آن ملک را به دیگری داشته باشد، در وب‌اپ املاین ثبت‌نام کرده، ملک مورد نظر خود را معرفی و قرارداد رهن و اجاره آن را از طریق املاین منعقد کند.
کاربر مستأجر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که یک ملک را طبق قرارداد و مبلغ معین و برای زمان مشخصی از موجر اجاره می‌کند را مستاجر می‌گویند، که در وب‌اپ املاین ثبت‌نام کرده، ملک مورد نظر خود را یافته یا معرفی کرده و انعقاد قرارداد رهن و اجاره‌ی آن را از طریق وب اپ املاین به انجام می‌رساند.
وکیل یا نماینده قانونی : به هر شخصی گفته می‌شود که از نظر قانونی صلاحیت نمایندگی فرد یا افرادی را داشته باشند و بتوانند از طرف ایشان اقدام به انعقاد قرارداد نمایند.
حساب کاربری: حساب الکترونیکی است که افراد برای استفاده از سرویس املاین در وب‌اپ املاین ایجاد کرده‌اند.
موجودی حساب (اعتبار): مبلغی که کاربر جهت استفاده از خدمات املاین در حساب کاربری خود دارد.
اعتبار: مبلغی است که کاربران در کیف پول حساب کاربری خود، جهت استفاده از سرویس املاین ذخیره می‌کنند.
اجاره بها: نرخ اجاره‌ی عین مستأجره که می‌بایست مستأجر در ازای استفاده از منافع ملک و در مواعد زمانی مشخص طبق قرارداد به موجر بپردازد.
محتوای املاین: شامل هرگونه محتوای متنی، تصویری، ویدئویی است که املاین از طریق وبسایت، اپلیکیشن، حساب‌های رسمی شرکت در شبکه‌های اجتماعی و یا شرکت‌های تبلیغاتی تحت قرارداد خود منتشر می‌کند.
محتوای کاربر: شامل هرگونه محتوای متنی، تصویری و ویدئویی است که کاربران املاین در حساب کاربری خود، در نمایه (پروفایل) شخصی خود، یا نمایه (پروفایل) آگهی‌های ثبت شده توسط آن‌ها و یا در مکالمات درون سیستمی، در سایت املاین ایجاد، ارسال، آپلود یا منتشر می‌کنند.
کمیسیون: حق کمیسیون مشاورین املاک کارمزدی است که در تمام معاملات ملکی برای املاین در نظر گرفته می‌شود. تعرفه کمیسیون مشاوران املاک هر سال از سوی اتحادیه صنف مشاوران املاک و بر اساس مصوبه این صنف تعیین می‌گردد. حق کمیسیون معاملات ملک در شهر های مختلف متفاوت است. حق کمیسیون قانونی برای انعقاد قرارداد رهن و اجاره نیز به همین شرح است.
مالیات بر کمیسیون: به حق کمیسیون محاسبه شده، مالیات نیز تعلق می‌گیرد. مالیات اعم است از مالیات بر ارزش افزوده و مالیات بر درآمد سالانه‌ی مشاغل که پرداخت آن نیز بر عهده‌ی مؤجر و مستأجر است. مالیات بر ارزش افزوده در سال 1402 برابر با 9 درصد و مالیات بر درآمد سالانه‌ی مشاغل معادل 10 درصد می‌باشد که مجموعا 19 درصد از حق کمیسیون قانونی توسط کاربران برای انعقاد قرارداد رهن و اجاره باید پرداخت شود. سهم هر یک از طرفین معامله مؤجر و مستأجر برای این مبلغ نصف به نصف می‌باشد.
املاک سیار: املاکی است که حسب درخواست کاربران برای انعقاد قرارداد برخط رهن و اجاره در محل مورد نظر آنان حضور پیدا کرده و قرارداد را منعقد می‌کند.

ثبت رسمی :

احراز هویت: احراز هویت در قرارداد به معنای تأیید و مشخص کردن هویت طرفین قرارداد است. این فرآیند به منظور اطمینان از اینکه افراد یا نهادهای طرف قرارداد واقعاً همان‌هایی هستند که ادعا می‌کنند، انجام می‌شود.
اصالت سنجی: اصالت‌سنجی (Authentication) در قرارداد به معنای تأیید و راستی‌آزمایی اصالت و اعتبار نوعی سند یا توافق است. این فرآیند شامل بررسی این است که آیا قرارداد یا سند مرتبط واقعاً از طرف فرد یا نهاد مورد نظر صادر شده و آیا محتویات آن درست و معتبر هستند یا خیر.
داوری املاین: کلیه‌ی اختلافات ناشی از این قرارداد اعم از اختلافات حاصل از قراردادهای منعقد شده در بستر املاین، روابط بین مالکان و مستأجران، روابط میان کاربران با یکدیگر و روابط کاربران با املاین، طرفین قرارداد و… به اتاق داوری املاین ارجاع خواهد شد.

تبصره: ابلاغ رای داوری که توسط شرکت املاین صورت می گیرد صرفا از طریق اظهارنامه رسمی قضایی و یا راه های ارتباطی شرکت املاین اعم از سرشماره پیامکی املاین می باشد.

طرفین و موضوع قرار داد

قوانین و مقررات عمومی

ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از پلتفرم، رزرو یا خرید محصول و خدمات به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در وبسایت یا اپلیکیشن، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود. کاربر با هرگونه فعالیت در املاین از جمله ورود به وب‌اپ، مشاهده و مقایسه‌ی خدمات و توضیحات ارائه شده، ثبت‌نام و استفاده از حساب کاربری، ثبت و انتشار آگهی، انعقاد قرارداد، املاک سیار و یا هر نوع استفاده می‌پذیر که قوانین و مقررات املاین را به صورت کامل مطالعه کرده، به مفاد آن آگاه است و تمامی موارد آن را پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییراتی داشته باشد، استفاده کاربران از املاین به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است. این تغییرات در همین صفحه، به آدرس www.amline.ir به‌روزرسانی و منتشر می‌شود.
قوانین و مقررات مندرج در این صفحه، از تاریخ نشر یا به‌روزآوری آن، از همان لحظه‌ی انتشار، قابل اجراست و جایگزین کلیه‌ی توافقات قبلی محسوب می‌شود.
حق هرگونه تجدیدنظر و بروزآوری قوانین و مقررات، عملکرد و محتوای وب‌اپ املاین، کارمزد خدمات در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای املاین محفوظ است.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های املاین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات جاری کشور، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه‌ای است و کاربران می‌بایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند.
کاربر متعهد به رعایت همه قوانین اخلاقی، شرعی و عرفی جمهوری اسلامی ایران در طی استفاده از خدمات املاین است. با استفاده از سرویس املاین کاربر می‌پذیرد که از خدمات املاین برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و خدمات املاین تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روز رسانی می‌شود و کاربر توافق می‌کند که استفاده مستمر وی از املاین به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت یا اپلیکیشن و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، املاین می‌تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و املاین می‌تواند مراتب را به مراجع ذی‌صلاح اعلام نماید.
تمامی خدمات سیستمی املاین به کاربران در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز فعال است و کاربران می‌توانند امور خود را بصورت آنلاین پیگیری نمایند. کلیه امور غیر سیستمی همچون پاسخ به درخواست‌های تلفنی و پیام‌های داخل سیستمی و رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان در طول ساعات کاری و در روزهای کاری هفته پردازش می‌شوند.
املاین همواره در دریافت و تحویل الکترونیکی کلیه درخواست‌های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که درخواست انعقاد قرارداد توسط موجر مربوطه رد شود و یا پاسخی ارسال نگردد، درخواست انعقاد قرارداد به‌صورت خودکار، پس از 24 ساعت لغو می‌گردد.
کاربران متعهد به رعایت مفاد قرارداد منعقد شده میان خویش که در نمایه (پروفایل) ایشان در معرض دید است، می‌باشند. در صورت عدم رعایت مفاد اصلی قرارداد (به تشخیص املاین) توسط هریک از کاربران، طرف دیگر بر اساس توافق انجام شده مجاز به فسخ قرارداد بوده و در این‌صورت مسئولیت جبران تمامی خسارات وارده بر عهده کاربر متخلف است. متن قرارداد مذکور در لحظه انعقاد نزد املاین ذخیره شده و در صورت نیاز قابل ارائه می‌باشد.
مسئولیت صحت بارگذاری و ارائه مدارک شناسایی به هنگام انعقاد قرارداد بر عهده‌ی هریک از طرفین (کاربران موجر و مستاجر) بوده، در صورت بروز هرگونه مشکل اساسی (به تشخیص املاین) در این رابطه طرف مقابل حق دارد قرارداد را فسخ نموده و در این‌صورت مسئولیت جبران خسارات وارده برعهده شخص خاطی است.
مالکیت مادی و معنوی و همچنین تمامی مسئولیت نمایه ملک ثبت شده توسط کاربر موجر یا مالک ملک، متعلق به ایشان می‌باشد. در صورتی که ادعایی مبنی بر مالکیت هر یک از املاک ثبت شده به املاین ارسال شود، پس از بررسی‌های لازم و تایید مالکیت توسط کارشناسان املاین، مالکیت و مسئولیت نمایه مذکور به مالک ملک انتقال خواهد یافت و کاربر ثبت‌کننده می‌پذیرد که از تاریخ انتقال هیچگونه ادعایی در ارتباط با نمایه ملک انتقال یافته نداشته باشد.
در مواردی که اجاره دادن یک ملک در خارج از املاین توسط مالک به نمایندگان متعددی سپرده شده باشد، مالکیت نمایه ملک مذکور در املاین متعلق به اولین نماینده‌ای خواهد بود که نمایه ملک را به‌طور کامل و بی نقص ثبت و منتشر نماید.
تبصره: در صورتی که نماینده‌ای بتواند ملکی را بطور معنی‌داری با نرخ پایین‌تر و شرایط بهتر از آنچه که در وب‌اپ ثبت شده عرضه کند، پس از بررسی و تایید کارشناسان املاین، نمایه ملک مذکور به نماینده دوم انتقال خواهد یافت و نماینده اول می‌پذیرد که از تاریخ انتقال هیچگونه ادعایی در ارتباط با نمایه ملک انتقال یافته نداشته باشد.
کاربر موجر در صورت نمایندگی تنها می‌تواند نماینده مستقیم مالک ملک باشد و واسطه‌گری غیر مستقیم به هیچ عنوان در املاین قابل پذیرش نیست. در صورت مشاهده چنین موردی، املاین حق دارد نمایه ملک مذکور را از کاربر متخلف باز پس گرفته و به تشخیص خود عضویت کاربر متخلف را لغو نماید.
کاربر می‌پذیرد که ملک ثبت شده اعم از بیمه شده و یا سایر خدمات در بستر املاین، می‌تواند توسط کارشناسان املاین، بدون اطلاع قبلی، مورد بازدید حضوری قرار گیرد.
کاربران می‌پذیرند که ارتباط‌شان با وب‌اپ املاین به عضویت ایشان در وب‌اپ به‌عنوان یک عضو پیمانکار مستقل، محدود می‌باشد و هیچگاه این عضویت به معنی کارمندی یا نمایندگی املاین و یا شراکت با املاین نخواهد بود و کاملا بصورت انحصاری برای خود و در جهت منافع خود فعالیت خواهد نمود و نه برای و در جهت منافع املاین. همچنین املاین هیچگونه کنترلی بر ملک ثبت شده موجر و یا هرگونه فعالیت خارج از وب‌اپ موجر ندارد و کاربران به عنوان عضوی از وب‌اپ املاین می‌پذیرند تا هیچگاه عملی انجام ندهند که القا کننده شراکت یا نمایندگی ایشان با املاین باشد؛ شامل استفاده غیر مجاز از مالکیت فکری وب‌اپ املاین.
اشاره به «تایید شده» بودن یا کلمات این‌چنینی در نمایه (پروفایل) کاربران وب‌اپ، تنها نشان می‌دهد که کاربر مذکور یکی از اطلاعات ثبت شده خود همچون شماره تلفن همراه یا آدرس منزل و غیره را به تایید رسانده است و این به معنی تایید همه جانبه‌ی کاربر مذکور، قابل اعتماد بودن، امن بودن یا مورد تایید بودن ایشان از جانب املاین نمی‌باشد. در عوض توصیه می‌شود تا تمامی کاربران، پیش از تصمیم به اجاره‌ی یک ملک یا پذیرفتن درخواست اجاره یا بازدید از ملک، ارزیابی لازم از کاربر مورد نظر را به انجام برسانند. املاین هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صدمات یا زیان‌های احتمالی به اشخاص ناشی از تعاملات دوجانبه یا چند جانبه کاربران با یکدیگر را نمی‌پذیرد.
خدمات املاین ممکن است با مشارکت شرکت‌های دیگری ارائه شود که املاین کنترلی روی آن‌ها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این خدمات و شرکت‌ها، قوانین استفاده و مقررات مختص به خود را دارند و املاین مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.

قوانین و مقررات اختصاصی

قوانین اجاره

کاربر موجر نمی‌تواند شخصاً عین مستاجره متعلق به خود را به عنوان کاربر مستاجر رزرو نماید.
کاربر حق ندارد حساب کاربری خود را در اختیار شخص یا اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث قرار دهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند. بدیهی‌ست مسئولیت هرگونه نقض قوانین از جانب دارنده حساب کاربری به عهده مالک حساب کاربری خواهد بود.
کاربر حق ندارد اشیاء غیرمجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیستند را به عین مستاجره منتقل کند و نگهداری یا استفاده نماید.
کاربر می‌پذیرد که املاین، خود مؤجر یا مستأجر نیست و تنها یک بستر و سکوی نرم‌افزاری است که ارتباط مستقیم بین مؤجران و مستأجران را جهت توافق بر انعقاد قرارداد رهن و اجاره به‌صورت آنلاین فراهم و تسهیل می‌کند و همچنین امکان تضمین پرداخت اجاره بها را فراهم می‌کند.
املاین همچنین دخالتی در توافق اولیه‌ی میان کاربر موجر و مستاجر ندارد. در سرویس املاین مستاجر مختار است درخواستی برای اجاره یک ملک ایجاد و برای کاربر موجر ارسال کند؛ همچنین موجر مختار است یک درخواست اجاره ملک را بپذیرد یا رد کند. لذا هر درخواستی که مستاجر و موجر بر سر آن به توافق می‌رسند باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کاربر مستاجر و کاربر موجر به امضاء برسد و املاین هیچ کنترلی بر رفتار هیچ یک از کاربران در خارج از محیط وب‌اپ املاین ندارد. لذا مسئولیت املاین محدود است به مهیا کردن وب‌سایت و اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های نرم‌افزاری مربوطه و هیچ نوع مسئولیت دیگری را نمی‌پذیرد.
در صورتی که کاربر از تکمیل قرارداد پیش از قطعی شدن آن خودداری نماید، در صورتی که کاربر مستاجر یا مالک مبالغی به سایت املاین پرداخت کرده باشد به ایشان مسترد خواهد گردید.
به منظور پرداخت اجاره بها به موجر و یا عودت وجه مستاجر در هنگام فسخ قرارداد، املاین حداکثر ۲۴ ساعت از زمان ثبت درخواست واریز و یا فسخ قرارداد دستور انتقال وجه مربوطه به حساب بانکی کاربر را از طریق سیستم "پایا" ثبت می‌نماید. از آنجا که زمان اجرای دستور انتقال وجه پایا در سیستم بانکی در ساعات و روزهای مختلف متفاوت است، هیچ مسئولیتی از بابت طولانی شدن و یا تاخیر سیستم بانکی در انتقال وجوه متوجه املاین نخواهد بود.
کاربر باید هنگام ثبت هر نوع درخواست یا ثبت ملک، پرداخت وجه و انعقاد قرارداد، فرم‌های مربوطه را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، درخواست‌های کاربر قابل پیگیری و پردازش نخواهد بود. درج اطلاعات هویتی، شماره شبا و حساب بانکی، آدرس ایمیل و شماره تماس‌های مشتری به منزله مورد تایید بودن و صحت آنها است. در صورتی که شبهه‌ای در صحت این اطلاعات وارد باشد، املاین جهت اطمینان می‌تواند حساب کاربری مورد نظر را تا زمان تکمیل اطلاعات و رفع تمامی نواقص معلق و یا مسدود نماید.
کاربر مستاجر متعهد می‌شود که تعداد و وضعیت کسانی که در عین مستاجره ساکن می‌شوند برابر با تعداد و وضعیت ساکنین ثبت شده در قرارداد باشد. در صورت عدم تطبیق تعداد و وضعیت اشخاص ساکن با اطلاعات ثبت شده، کاربر موجر مجاز به جلوگیری از ورود اشخاص مغایر با شرایط توافق شده و یا فسخ قرارداد خواهد بود. در این حالت بخشی از مبالغ پرداختی به عنوان خسارت از کاربر مستاجر دریافت خواهد شد؛ همچنین مسئولیت جبران هرگونه خسارات وارده بر عهده کاربر مستاجر است.
کاربر مستاجر تنها می‌تواند قرارداد ملکی را برای اقامت یا اشتغال خود و خانواده یا همکاران خود منعقد نماید. انعقاد قرارداد یک ملک برای شخص دیگر بدون اطلاع و هماهنگی با املاین خلاف مقررات می‌باشد. بدیهی‌ست تحویل ملک تنها به شخص منعقدکننده قرارداد در سایت املاین یا نماینده او و به شرط تحویل کارت هویتی منطبق با اطلاعات ثبت شده در سایت میسر خواهد بود.
کاربر موجر مسئول و متعهد است تا پس از قطعی شدن و انعقاد قرارداد، عین مستاجره را با مشخصات و خدمات تعهد شده در قرارداد در اختیار مستاجر قرار دهد. در غیر این‌صورت مسئولیت جبران تمامی خسارات وارده از جمله تاخیر در تحویل یا فسخ قرارداد به عهده کاربر موجر است.
با توجه به ثبت سیستمی قرارداد منعقده، هرگونه تغییر در جزئیات و مفاد آن همچون تاریخ تحویل و تعداد نفرات، تنها از طریق تماس با پشتیبانی سایت و پس از توافق بین موجر و مستاجر و پرداخت هزینه‌های مرتبط قابل انجام می‌باشد. همچنین مسئولیت پرداخت به موقع هزینه ناشی از تغییرات اعمال شده بر عهده کاربر متقاضی خواهد بود.
کاربر مستاجر اگر پس از اقدام برای انعقاد قرارداد، درخواست خود را لغو کند و کاربر موجر اگر پس از اقدام برای انعقاد قرارداد، درخواست را لغو کند، املاین می‌تواند به دلیل تاثیر این امر بر اعتماد سایر کاربران و مخدوش شدن شهرت و اعتبار املاین به تشخیص خود جریمه‌های مختلف نقدی یا غیر نقدی را به حساب کاربری ایشان اختصاص دهد و حساب کاربری و ملک مربوطه را تا حل و فصل موضوع به صورت موقت یا دائمی به حالت تعلیق درآورد.
در صورت بروز هرگونه خطا (اختلاف فاحش به تشخیص املاین) نسبت به درج نرخ اجاره‌بها موجود در سایت املاین، حق فسخ قرارداد توسط کاربر برای املاین محفوظ است. این حق فوری است و لازم است قبل ۷۲ ساعت کاری پس از آگاهی، اقدام شود. در غیر این صورت حق ساقط می‌شود، مگر در شرایط فورس ماژور به تشخیص املاین. کاربر با ورود به سایت املاین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
پس از انعقاد قرارداد و رسیدن تاریخ تحویل ملک به مستاجر، در صورتی که مستاجر برای تحویل گرفتن ملک مراجعه نکند، ملک همچنان تحت اجاره ایشان باقی خواهد ماند و اجاره‌بها توسط ایشان باید پرداخت گردد. یا در صورت پرداخت، به ایشان مسترد نخواهد شد. در صورت لغو قرارداد به هر صورت اعم از بطلان یا فسخ توسط هریک از طرفین، مطابق توافق انجام شده در قرارداد که در نمایه (پروفایل) هر یک از طرفین در معرض دید ایشان و نزد املاین ذخیره شده است رفتار خواهد شد. هر یک از طرفین ملزم به مطالعه و رعایت موارد مذکور در قرارداد و در صورت تمدید قرارداد و تغییر شرایط ملزم به به‌روز رسانی آن هستند.
کاربر مستاجر می‌پذیرد ملک تحت اجاره را مطابق تاریخ تحویل به مالک مشخص شده در قرارداد اجاره ترک کرده و تحویل دهد. در صورتی که مستاجر بدون رضایت موجر بیش از مدت تعیین شده در ملک سکنی گزیند و ملک را تخلیه نکند، موجر حق دارد به میزان هر روز تاخیر در تخلیه ملک، ۳ برابر اجاره بهای روزانه را از مستاجر به عنوان جریمه تاخیر اخذ نماید. همچنین موجر حق دارد از روش‌های قانونی برای تخلیه ملک استفاده کند و هرگونه هزینه و ضرر و زیان در این ارتباط می‌بایست توسط مستاجر اخذ گردد.
کاربر مستاجر می‌پذیرد ملک و تمامی متعلقات و تجهیزات موجود در ملک تحت اجاره خود را پس از اتمام مدت زمان اجاره با شرایطی که هنگام ورود تحویل گرفته به موجر تحویل دهد. مستاجر مسئول هرگونه خسارت وارده به ملک و متعلقات آن که توسط ایشان ایجاد گردد، می‌باشد. در صورت ادعای قابل اثبات خسارت از جانب موجر، مستاجر مسئول پرداخت هزینه جایگزینی مورد صدمه دیده یا مفقود شده می‌باشد، مگر اینکه توافقی بر خلاف این مورد در قرارداد منعقده میان موجر و مستاجر برقرار باشد.
کاربرانی که به عنوان موجر اقدام به ثبت ملک می‌نمایند، می‌بایست خود مالک قانونی ملک باشند یا ملک به صورت اجاره بلند مدت بدون شرط مباشرت در اختیار ایشان قرار داده شده و یا نماینده قانونی مالک برای اجاره ملک باشند که توسط مالک ملک تعیین شده‌اند. در هر صورت انعقاد قرارداد اجاره در املاین تنها با اطلاع و اجازه صاحب قانونی ملک مجاز می‌باشد. مسئولیت هرگونه خلاف، خطا و یا اشتباه صورت گرفته در این ارتباط به عهده کاربر مربوطه بوده و حق هرگونه پیگیری حقوقی در این ارتباط برای املاین محفوظ می‌باشد.

مقررات تضمین پرداخت اجاره

مسئولیت‌های املاین

املاین تمام تلاش خود را جهت ارائه خدمات آنلاین به کاربران خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز به انجام می‌رساند اما با توجه به اختلالات غیر قابل پیش بینی که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی خطای نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و … باشد، تضمین صد درصدی نسبت به اجرا برنامه به صورت دائمی و بر روی همه دستگاه‌ها یا همه شبکه‌های ارتباطی اینترنت، شبکه تلفن همراه و مواردی از این قبیل نخواهد داد.
املاین از طریق ساز و کار واحد پشتیبانی امور مشتریان تمامی تلاش خود را جهت جلب رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان استفاده از خدمات و انعقاد قراردادها بین کاربران با یکدیگر و یا کاربران با املاین و ایجاد صلح و سازش فی‌مابین آن‌ها مبذول خواهد داشت لیکن در صورت عدم حصول نتیجه سازش بین طرفین، رسیدگی به موضوع مورد اختلاف به اتاق داوری املاین ارجاع خواهد شد، بدیهی است رای صادره توسط اتاق داوری املاین لازم‌الاجرا بوده و طرفین موظف به تبعیت از آن هستند.
پس از انعقاد قرارداد مابین کاربر موجر و کاربر مستاجر سند الکترونیکی قرارداد مذکور به همراه فاکتور صادر شده و در پنل کاربری هر دو طرف قابل مشاهده خواهد بود. این سند مرجع رفتار متقابل کاربر موجر و مستاجر به هنگام تحویل عین مستاجره و در مدت دوره اجاره بوده و هرگونه اختلاف در این ارتباط با مراجعه به سند مذکور و همچنین اطلاعات نمایه (پروفایل) عین مستاجره که در لحظه انعقاد قرارداد نزد املاین ذخیره می‌شود قابل رسیدگی و حل و فصل خواهد بود. بدیهی‌ست تمامی مراحل جلب توافق، انعقاد قرارداد و مستندات مربوط به آن در لحظه وقوع عقد نزد املاین ذخیره و آرشیو می‌شود و در صورت نیاز قابل رجوع خواهد بود.
تمامی اطلاعات کاربر به عنوان اطلاعات محرمانه نزد املاین محافظت شده و به جز مواردی که در نمایه (پروفایل کاربری) در معرض دید سایر کاربران قرار میگیرد، دسترسی به آنها توسط اشخاص ثالث ممنوع می‌باشد مگر برابر دستور رسمی مقام صالح قضایی و مطابق قوانین جاری کشور.
جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائه خدمات آنلاین املاین، همه اطلاعات و راهنمایی‌های مورد نیاز کاربران در وب‌اپ قرار داده شده است و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت‌های مذکور و مطالعه آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات املاین آشنا شوند. همچنین همکاران ما در پشتیبانی املاین پاسخگوی سوالات کاربران هستند.
کسب و کار املاین از هر نوع بازخورد از جانب کاربران و بازدیدکنندگان خود استقبال میکند و کاربران را به ارسال بازخورد نقد و نظر در مورد وب‌اپ، خدمات ارائه شده و فضای فراهم شده تشویق می نماید. کاربران میتوانند از طریق مسیرهای تعبیه شده در پشتیبانی سایت املاین برای انتقال بازخورد خود استفاده کنند. املاین خود را متعهد به بررسی بازخوردهای ارسالی کاربران و اجرای پیشنهادات و رفع مشکلات احتمالی می‌داند کاربر می‌پذیرد که با ارسال بازخورد به املاین تمامی حقوق قانونی محتوای ارسالی نیز به املاین منتقل می گردد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما پایگاه رسمی این سایت یعنی www.amline.ir است کاربران جهت برقراری ارتباط با املاین می‌توانند از روش‌های تعبیه شده در صفحه پشتیبانی املاین استفاده کنند.
در مواردی که در وب‌اپ املاین لینک الکترونیکی به وبسایت‌ها یا منابعی خارج از کسب و کار املاین تعبیه شده است لینک به چنین منابعی به معنی تایید نوع فعالیت های وبسایت‌ها و منابع مذکور نمی‌باشد و املاین هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت و درستی محصولات و خدمات ارائه شده توسط ایشان ندارد.
در شرایطی که کاربر شرایط و قوانین وب‌سایت را رعایت ننماید و یا در صورتی که املاین به هر دلیل به این نتیجه برسد که حضور یک کاربر می‌تواند برای شرکت یا سایر کاربران نامطلوب یا خطرناک باشد املاین حق دارد ضمن محفوظ نگه داشتن حقوق خود برای اقدامات قانونی علیه کاربر خاطی بدون اطلاع قبلی دسترسی به بعضی امکانات و خدمات وب‌اپ را برای کاربر مذکور محدود نماید و با حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم مسدود نماید.
کاربر با استفاده از املاین این اجازه را به املاین می‌دهد که در مواقع لازم برای جلوگیری از تقلب و کلاهبرداری، از اطلاعات اولیه کاربر مانند اسم، تاریخ تولد، رایانامه و غیره از سازمان مربوطه سوابق شما را درخواست کند و بنا بر ضرورت اقدامات مقتضی را انجام دهد.

شرایط ثبت نام و ایجاد حساب کاربری

حقوق مالکیت فکری

سو‌ءاستفاده از اموال فکری شرکت املاین اعم از نام، علامت تجاری و کاراکتر املاین، نام دامنه (وب‌سایت) املاین، مکاتبات وی، یا استفاده از نام‌ها یا علائم مشابهی که شبه‌برانگیز هستند، به هر طریقی ممنوع است. املاین در صورت مشاهده چنین مواردی حق اقدام مطابق با قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علائم تجاری و طرح شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، را خواهد داشت و همچنین حق اطلاع‌رسانی به کاربران و سرویس‌دهندگان و سرویس‌گیرندگان اینترنتی و سایر ذی‌نفعان را برای خود محفوظ می‌دارد.
پایگاه اینترنتی املاین وب‌سایت به آدرس https://www.amline.ir و اپلیکیشن املاین و زیردامنه‌های متصل به این نام دامنه می‌باشد و املاین فقط از همین طریق و شماره تماس‌های پشتیبانی مذکور در وب‌سایت و یا سرشماره‌های پیامکی 3000119924 با کاربران ارتباط برقرار می‌کند. املاین هرگونه مکاتبات اینترنتی، تماس و یا پیامک از طرق ‌دیگر به‌جز آدرس‌های رسمی و معتبر مذکور را تأیید نمی‌کند.
کلیه خدمات، محصولات و محتوای عرضه‌شده در وب‌سایت املاین متعلق به املاین بوده و منحصراً جهت استفاده و انتشار در این وب‌سایت تولید می‌شوند. هرگونه سوءاستفاده از محتوا اعم از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها و یا هرگونه استخراج به هر طریق اعم از استخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجوی محصولات در سایت املاین شماره و نوع و ساعت و قیمت یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، و یا انتشار آن به هر شکل اعم از انتشار روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوءاستفاده از محتوای این وب‌سایت را ندارد.
همه مطالب ارائه شده و در دسترس در ابزارهای ارتباطی املاین همچون وب‌اپ یا حساب‌های املاین در شبکه‌های مجازی مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط املاین جزئی از اموال املاین محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار املاین است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را برای املاین محفوظ می دارد.
تمامی اسکریبت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط املاین و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار املاین است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست خدمات، مشخصات، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌اپ املاین و یا هر یک از خدمات و یا مطالبه دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری نیستند و کلیه‌ی این حقوق به صراحت برای املاین محفوظ است.
هرگونه انتشار یا اقتباس از محتوای پلتفرم‌های متعلق به گروه املاین در اینترنت، تنها با ذکر منبع (نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت املاین) و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و همچنین برای استفاده از محتوای وب‌سایت در رسانه‌های چاپی نیز، دریافت اجازه کتبی از مسئولان املاین ضروری است.
املاین می‌تواند برای ویرایش، حذف یا بازنشر محتواهای تولید و نشر شده توسط کاربر به تشخیص خود اقدام کند.
در صورتی که مالک ملک از خدمات عکاسی و فیلمبرداری املاین استفاده کند تصاویر گرفته شده پس از حک واتر مارک amline.ir بر روی آن در نمایه (پروفایل) ملک و یا در شبکه‌های اجتماعی و در تبلیغات مرتبط با سامانه املاین مورد استفاده قرار خواهد گرفت. مالکیت معنوی تمامی تصاویر گرفته شده متعلق به املاین خواهد بود و کاربر متعهد می‌شود بدون مجوز رسمی املاین، تصاویر مذکور را در هیچ کجای دیگر مورد استفاده قرار ندهد. همچنین کاربر می‌پذیرد که حق استفاده از تصاویر اخذ شده در هرجا و هر زمان برای املاین محفوظ می‌باشد.

موارد عدم مسئولیت

وب‌سایت املاین به انعقاد قرارداد آنلاین املاک اعم از رهن و اجاره می پردازد و برخی خدمات دیگر مانند امکان انتشار آگهی و مواردی از این قبیل را برای کاربران فراهم می کند. بنابراین املاین در قبال شرایط و مقررات ارائه این خدمات توسط تامین‌کنندگان اصلی اعم ازکاربران، بنگاه های املاک، اشخاص متخلف و مواردی از این قبیل که منجر به هرگونه عملکرد متفاوت از محتوای مندرج در قرارداد می شود، مسئولیتی را در بر نخواهد داشت. تمامی این اطلاعات نیز هنگام امضای قرارداد به کاربر نمایش داده می‌شود و اقدام کاربر به امضا و تایید به منزله آگاهی وی از تمامی این شرایط و پذیرش آن‌ها می‌باشد.
املاین در محدوده قوانین و مقررات تامین‌کنندگان اصلی، مراجع قانونی از جمله وزارت مسکن، راه و شهرسازی، اتحادیه املاک، اتحادیه کسب و کارهای مجازی قادر به ارائه خدمات به کاربر می‌باشد و در خصوص استفاده از کلیه خدمات از جمله انتشار آگهی و نیازمندی ها، مقررات و شرایط اعلامی در سایت و مقرر شده از سوی تامین‌کنندگان اصلی و مراجع قانونی در خصوص طرفین این قرارداد لازم‌الاجرا می‌باشد.
اطلاعات مربوط به قرارداد که در سایت و اپلیکیشن املاین قرار گرفته، توسط اشخاص ارسال شده و در وب‌سایت نمایش داده می‌شود و کاربران متعهد به مطالعه این شرایط و در صورت نیاز اخذ راهنمایی از پشتیبانی املاین می‌باشد. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روزشده، امکانات، و مواردی از این قبیل می‌باشد و کاربران مسئول صحت آن‌ها می‌باشند، املاین تلاش می‌کند که این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به‌روزرسانی کند، بااین‌حال به دلیل تغییر شرایط ممکن است این اطلاعات تغییر کند.
در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده می‌شود و املاین در این مورد مسئولیتی ندارد.

سیاست رعایت حریم خصوصی کاربر

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که املاین همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند و اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع‌آوری می‌کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب‌سازی آن‌ها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. لازم به توضیح است که پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی املاین و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتاً مسئولیت هرگونه سوءاستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و املاین حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
املاین هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر در محدوده مورد نیاز برای ارائه خدمات و اجرای قرارداد و یا به موجب دستور مراجع ذی‌صلاح باشد. در این موارد هیچ‌گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای املاین وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.
املاین با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای استفاده از امکانات پلتفرم اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله ارائه خدمات، مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وب‌سایت املاین و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادات مرتبط‌تر به کاربران جمع‌آوری می‌شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
کاربر متعهد است از اقدام به هرگونه عملی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم منجر به هک کردن اطلاعات موجود در سایت یا اختلال در عملکرد سایت گردد خودداری نماید. ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هرگونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا مؤسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت املاین اطلاع دهد.
توجه داشته باشید که شماره سفارش شما محرمانه است و نباید در اختیار اشخاص دیگر (به جز کارشناسان پشتیبانی املاین) قرار بگیرد.

آیین‌نامه داوری املاین

فصل اول: مبانی و کلیات

ماده ۱: عنوان و اهداف

این آیین‌نامه با عنوان رسمی "آیین‌نامه داوری اَملاین (Amline.ir)" تدوین شده و به منظور تبیین ضوابط و فرآیند داوری در قراردادهای منعقده از طریق پلتفرم آنلاین "اَملاین" (www.amline.ir) تنظیم گردیده است. هدف اصلی این آیین‌نامه، فراهم آوردن یک سازوکار کارآمد، سریع، کم‌هزینه، بی‌طرفانه و شفاف برای حل و فصل اختلافات ناشی از کلیه فعالیت‌ها، معاملات، قراردادها و روابط حقوقی مرتبط با پلتفرم اَملاین است. این آیین‌نامه برای طرفین قرارداد (اعم از موجر و مستأجر، خریدار و فروشنده، یا سایر کاربران پلتفرم) لازم‌الاجرا است.

ماده ۲: تعاریف

در این آیین‌نامه، واژگان و عبارات زیر دارای معانی مشروح ذیل می‌باشند:

اَملاین: پلتفرم آنلاین به آدرس www.amline.ir که خدمات و بستری برای انجام معاملات و فعالیت‌های مختلف را فراهم می‌آورد.
طرفین: اشخاص حقیقی یا حقوقی که از خدمات و امکانات اَملاین استفاده می‌کنند و در یک اختلاف، خواهان یا خوانده محسوب می‌شوند.
داور: شخص حقیقی یا حقوقی که توسط اَملاین برای رسیدگی و صدور رأی در خصوص اختلاف انتخاب می‌شود.
موافقتنامه داوری: توافقی کتبی (شامل پذیرش الکترونیکی شرایط و مقررات اَملاین) میان طرفین که به موجب آن، اختلافات موجود یا آتی خود را به داوری اَملاین ارجاع می‌دهند.
رأی داوری: تصمیم نهایی و لازم‌الاجرای صادر شده توسط داور در خصوص ماهیت اختلاف.
سامانه داوری: سیستم الکترونیکی اختصاصی اَملاین که برای ثبت درخواست داوری، تبادل لوایح، ابلاغ‌ها و مدیریت فرآیند داوری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ماده ۳: قانون حاکم و مبانی قانونی

داوری‌های موضوع این آیین‌نامه تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، به ویژه باب هفتم قانون آیین دادرسی دادگاه‌های عمومی و انقلاب در امور مدنی مصوب ۱۳۷۹ (ق.آ.د.م) و قانون داوری تجاری بین‌المللی مصوب ۱۳۷۶ (در صورت وجود عنصر بین‌المللی) و همچنین مقررات خاص مربوط به املاک و مستغلات (در صورت لزوم) و این آیین‌نامه خواهد بود. در صورت تعارض، قوانین آمره بر این آیین‌نامه مقدم خواهند بود.

فصل دوم: موافقتنامه داوری و اثر آن

ماده ۴: شکل موافقتنامه

موافقتنامه داوری می‌تواند به صورت شرط ضمن عقد در قراردادهای منعقده از طریق اَملاین، یا به صورت یک قرارداد داوری مستقل باشد. پذیرش الکترونیکی شرایط و مقررات استفاده از خدمات اَملاین که متضمن شرط داوری باشد، به منزله موافقتنامه کتبی داوری تلقی می‌شود.

ماده ۵: اثر موافقتنامه بر دعاوی دادگاهی

با وجود موافقتنامه داوری، دادگاه‌ها مکلفند در صورت درخواست یکی از طرفین، دعوا را به داوری احاله کنند، مگر اینکه احراز شود موافقتنامه داوری باطل، ملغی‌الاثر یا غیرقابل اجرا است. طرح دعوا در دادگاه مانع شروع یا ادامه رسیدگی داوری و صدور رأی داوری نخواهد بود.

فصل سوم: انتخاب و شرایط داوران

ماده ۶: شرایط عمومی داور

داور باید دارای شرایط عمومی زیر باشد:

دارای اهلیت قانونی کامل (بلوغ، عقل و رشد) باشد.
حداقل ۲۵ سال تمام شمسی داشته باشد.
دارای تابعیت جمهوری اسلامی ایران باشد (مگر در داوری‌های بین‌المللی با رعایت قوانین مربوطه).
فاقد هرگونه سوءسابقه کیفری مؤثر باشد.
مستقل و بی‌طرف باشد و در طول فرآیند داوری نیز استقلال و بی‌طرفی خود را حفظ نماید.

ماده ۷: تخصص مورد نیاز داوران

اَملاین لیستی از داوران متخصص در حوزه‌های حقوقی، ملکی، مالی و سایر حوزه‌های مرتبط با فعالیت‌های آنلاین را نگهداری می‌کند. داوران منتخب باید دارای تخصص و تجربه کافی در موضوع اختلاف باشند.

ماده ۸: تعداد داوران

داوری در اَملاین توسط یک داور واحد انجام خواهد شد و طرفین با پذیرش این آیین‌نامه، به انتخاب داور توسط اَملاین رضایت می‌دهند.

ماده ۹: نحوه معرفی و انتخاب داور

اَملاین به عنوان نهاد ناصب داور، داور واحد را از لیست داوران متخصص خود انتخاب و به طرفین معرفی خواهد کرد. طرفین با پذیرش این آیین‌نامه، حق انتخاب داور را به اَملاین واگذار نموده و به انتخاب اَملاین رضایت می‌دهند.

ماده ۱۰: موارد رد یا عزل داور (جرح داور)

داور در صورتی قابل جرح است که اوضاع و احوال موجود باعث تردیدهای موجهی در خصوص بی‌طرفی و استقلال او شود، یا اینکه واجد اوصاف مورد توافق طرفین نباشد.
شخصی که به عنوان داور پیشنهاد می‌شود، باید هرگونه اوضاع و احوالی را که موجب تردید موجه در مورد بی‌طرفی و استقلال او می‌شود، افشا نماید. داور باید از موقع انتصاب و در طول جریان داوری نیز بروز چنین اوضاع و احوالی را بدون تأخیر به طرفین اطلاع دهد، مگر اینکه قبلاً آنان را مطلع نموده باشد.
هر یک از طرفین می‌تواند ظرف ۵ روز از تاریخ اطلاع از انتخاب داور توسط اَملاین یا اطلاع از اوضاع و احوال موجب تردید در بی‌طرفی یا استقلال وی، داور را جرح نماید. درخواست جرح باید مستدل و از طریق سامانه داوری ثبت شود. اَملاین در خصوص جرح اتخاذ تصمیم می‌کند و تصمیم اَملاین در این خصوص قطعی است. در صورت پذیرش جرح، اَملاین داور دیگری را انتخاب و معرفی خواهد کرد.

ماده ۱۱: تکلیف در صورت فوت، حجر یا انصراف داور

در صورت فوت، حجر، استعفا، جرح یا عدم توانایی داور در انجام وظایف خود، داور جانشین توسط اَملاین انتخاب و معرفی خواهد شد.

فصل چهارم: صلاحیت و حدود رسیدگی

ماده ۱۲: نوع دعاوی قابل ارجاع به داوری

کلیه اختلافات ناشی از قرارداد یا صورتجلسات توافق که در آن‌ها شرط داوری اَملاین ذکر شده باشد، از جمله اختلافات مربوط به قراردادهای اجاره، فروش، ودیعه، رهن، مشارکت در ساخت، و سایر معاملات و خدمات ارائه شده از طریق پلتفرم اَملاین، قابل ارجاع به داوری مطابق این آیین‌نامه است.

ماده ۱۳: دعاوی خارج از صلاحیت داوری

دعاوی زیر قابل ارجاع به داوری نیست و از صلاحیت داور خارج است:

دعوای ورشکستگی.
دعاوی راجع به اصل نکاح، فسخ آن، طلاق و نسب.
دعاوی مربوط به اموال عمومی و دولتی، مگر با رعایت اصل ۱۳۹ قانون اساسی و ماده ۴۵۷ قانون آیین دادرسی مدنی که مستلزم تصویب هیأت وزیران و اطلاع یا تصویب مجلس شورای اسلامی است.
سایر مواردی که به موجب قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران، قابل ارجاع به داوری نباشند.

ماده ۱۴: حدود اختیار داور در تفسیر قرارداد

داور در رسیدگی به اختلاف، بر اساس شرایط و مفاد قرارداد منعقده بین طرفین، قوانین و مقررات حاکم، و عرف بازرگانی مربوطه اتخاذ تصمیم خواهد کرد. داور می‌تواند در مورد صلاحیت خود و همچنین درباره وجود و یا اعتبار موافقتنامه داوری اتخاذ تصمیم کند.

فصل پنجم: روند رسیدگی داوری

ماده ۱۵: اصول رسیدگی

داور در رسیدگی به اختلاف، تابع تشریفات کامل قانون آیین دادرسی مدنی نیست، اما مکلف است اصول اساسی دادرسی عادلانه از جمله رفتار مساوی با طرفین و فراهم آوردن فرصت کافی برای طرح ادعا و دفاع را رعایت کند. داور با رعایت این آیین‌نامه، رسیدگی را به نحو مقتضی اداره خواهد کرد.

ماده ۱۶: نحوه ثبت و آغاز داوری

طرفی که قصد ارجاع اختلاف به داوری اَملاین را دارد، باید در صورت حدوث اختلاف یا بروز ابهام، ظرف ۷ روز از تاریخ حدوث اختلاف، درخواست داوری خود را به همراه مدارک لازم (قرارداد، مستندات، ادله) از طریق سامانه داوری اَملاین ثبت نماید. تاریخ ثبت درخواست در سامانه، تاریخ شروع داوری محسوب می‌شود، مگر اینکه طرفین به نحو دیگری توافق کرده باشند. داور موظف است پس از پذیرش، دادخواست و مدارک طرف متقاضی را ثبت و رس آن را به طرفین ارائه کند.

ماده ۱۷: زمان‌بندی رسیدگی

قبول داوری: داور اَملاین ظرف ۳ روز کاری از تاریخ ثبت درخواست، نسبت به پذیرش یا رد آن تصمیم گرفته و از طریق سامانه داوری به طرفین اعلام می‌نماید.
تعیین وقت رسیدگی: داور حداکثر ظرف ۵ روز از ثبت دادخواست، روز، ساعت و محل جلسه رسیدگی (حضوری یا آنلاین) را تعیین می‌نماید.
مهلت صدور رأی: داور موظف است حداکثر ظرف ۱۵ روز پس از ختم رسیدگی، رأی داوری را صادر نماید.
تمدید مدت داوری: در صورت ضرورت (مانند لزوم کارشناسی یا استعلام)، داور می‌تواند یک‌بار و حداکثر برای ۳۰ روز مهلت داوری را تمدید کند.

ماده ۱۸: نحوه ابلاغ‌ها

ابلاغ رأی داوری به طرفین به وسیله اظهارنامه رسمی قوه قضاییه انجام می‌گردد. دعوت برای حضور در جلسات و سایر موارد مشابه، صرفاً با ارسال پیامک و ایمیل از سمت اَملاین به طرفین انجام می‌شود.

ماده ۱۹: امکان برگزاری جلسات آنلاین/حضوری

جلسات رسیدگی می‌تواند به صورت حضوری یا غیرحضوری (آنلاین از طریق ویدئو کنفرانس در سامانه داوری) برگزار شود. داور موظف است زمان و نحوه برگزاری جلسات را به موقع به طرفین ابلاغ نماید.

ماده ۲۰: حق دفاع و ارائه مدارک طرفین

طرفین مکلفند لوایح، مدارک و مستندات خود را در مواعد تعیین شده توسط داور و از طریق سامانه داوری اَملاین تبادل نمایند. داور باید به هر یک از طرفین فرصت کافی برای طرح ادعا یا دفاع و ارائه دلایل داده شود.

ماده ۲۱: امکان استفاده از کارشناس رسمی دادگستری و استعلام از مراجع

در صورت نیاز به نظر تخصصی، داور می‌تواند از کارشناسان رسمی دادگستری استفاده کند. هزینه‌های کارشناسی توسط طرفی که درخواست داده یا به تشخیص داور، مشترکاً پرداخت می‌شود.
داور مجاز است در صورت نیاز، استعلام‌های لازم را از مراجع رسمی (مانند ثبت، شهرداری، بانک و …) اخذ نماید.

ماده ۲۲: قصور طرفین و عدم همکاری

عدم حضور هر یک از طرفین در جلسه با وجود ابلاغ، مانع ادامه رسیدگی نخواهد بود. عدم همکاری یا غیبت هر یک از طرفین در جلسات داوری یا عدم ارائه مدارک، مانع صدور رأی نخواهد بود و داور می‌تواند بر اساس مدارک موجود تصمیم بگیرد.

ماده ۲۳: سازش

چنانچه طرفین در جریان رسیدگی به سازش برسند، داور قرار سقوط دعوای داوری را صادر می‌کند و در صورت درخواست طرفین و عدم اعتراض، موافقتنامه سازش را به صورت رأی داوری صادر خواهد نمود.

فصل ششم: ختم رسیدگی و صدور رأی

ماده ۲۴: قالب و الزامات شکلی رأی داوری

رأی داور باید کتبی، موجه و مدلل باشد و به امضای داور برسد. رأی باید حاوی تاریخ و محل داوری (مجازی) باشد.

ماده ۲۵: مهلت صدور رأی

داور موظف است حداکثر ظرف ۱۵ روز پس از ختم رسیدگی، رأی داوری را به‌صورت کتبی و مستند صادر و در سامانه اَملاین ثبت نماید.

ماده ۲۶: ابلاغ رأی

پس از صدور رأی، اَملاین رونوشت آن را مطابق با ماده ۱۸ این آیین‌نامه به طرفین ابلاغ خواهد کرد. این روش ابلاغ، به منزله ابلاغ قانونی رأی داوری به طرفین تلقی می‌شود. عدم دریافت یا امتناع طرفین از اخذ رأی مانع از اعتبار آن نخواهد بود.

ماده ۲۷: لازم‌الاجرا بودن رأی و قابلیت ابلاغ از طریق دادگاه

کلیه آرای صادره داوری اَملاین برای طرفین لازم‌الاجرا بوده و پس از ابلاغ، قطعی و لازم‌الاجرا است. در صورت عدم اجرای رأی توسط محکوم‌علیه ظرف ۲۰ روز از تاریخ ابلاغ، طرف ذی‌نفع می‌تواند از دادگاه صالح درخواست صدور برگ اجرایی نماید. دادگاه پس از بررسی، اجرائیه صادر کرده و به طرف محکوم‌علیه ابلاغ می‌نماید. اجرای رأی، برابر مقررات قانونی مربوط به اجرای احکام دادگاه‌ها و توسط واحد اجرای احکام مدنی خواهد بود و اقدامات لازم از قبیل توقیف اموال، خلع ید یا اقدامات دیگر قانونی را انجام خواهد داد.

ماده ۲۸: اصلاح، تفسیر و رأی تکمیلی

داور می‌تواند بنا به تقاضای هر یک از طرفین یا رأساً، اشتباهات محاسباتی، نگارشی یا ابهامات رأی را اصلاح یا تفسیر کند. درخواست اصلاح یا تفسیر باید ظرف ۲۰ روز از تاریخ ابلاغ رأی به داور ارائه شود. داور مکلف است ظرف ۲۰ روز نسبت به آن تصمیم بگیرد.

فصل هفتم: اعتراض به رأی

ماده ۲۹: درخواست ابطال رأی

رأی داوری در موارد زیر به درخواست یکی از طرفین توسط دادگاه صالح قابل ابطال است:

یکی از طرفین فاقد اهلیت بوده باشد.
موافقتنامه داوری به موجب قانونی که طرفین بر آن موافقتنامه حاکم دانسته‌اند معتبر نباشد و در صورت سکوت قانون حاکم، مخالف صریح قانون ایران باشد.
مقررات این قانون در خصوص ابلاغ اخطاریه‌های تعیین داور یا درخواست داوری رعایت نشده باشد.
درخواست کننده ابطال، به دلیلی که خارج از اختیار او بوده، موفق به ارائه دلایل و مدارک خود نشده باشد.
داور خارج از حدود اختیارات خود رأی داده باشد. چنانچه موضوعات مرجوعه به داوری قابل تفکیک باشد، فقط آن قسمتی از رأی که خارج از حدود اختیارات داور بوده، قابل ابطال است.
ترکیب هیأت داوری یا آیین دادرسی مطابق موافقتنامه داوری نباشد و یا در صورت سکوت و یا عدم وجود موافقتنامه داوری، مخالف قواعد مندرج در این قانون باشد. (این بند در خصوص داوری‌های تک‌نفره، به عدم رعایت آیین‌نامه اَملاین در انتخاب داور یا روند رسیدگی اشاره دارد).
رأی داوری مشتمل بر نظر موافق و مؤثر داوری باشد که جرح او توسط مرجع موضوع ماده (۶) پذیرفته شده است. (این بند در خصوص داوری‌های تک‌نفره، به مواردی اشاره دارد که داور جرح شده، رأی صادر کرده باشد).
رأی داوری مستند به سندی بوده باشد که جعلی بودن آن به موجب حکم نهایی ثابت شده باشد.
پس از صدور رأی داوری مدارکی یافت شود که دلیل حقانیت معترض بوده و ثابت شود که آن مدارک را طرف مقابل مکتوم داشته و یا باعث کتمان آنها شده است.

در خصوص موارد مندرج در بندهای (۸) و (۹) این ماده، طرفی که از سند مجعول یا مکتوم متضرر شده است، می‌تواند پیش از آنکه درخواست ابطال رأی داوری را به عمل آورد، از داور تقاضای رسیدگی مجدد نماید، مگر در صورتی که طرفین به نحو دیگری توافق کرده باشند. درخواست ابطال رأی موضوع بند (۱) این ماده ظرف سه ماه از تاریخ ابلاغ رأی داوری اعم از رأی تصحیحی، تکمیلی یا تفسیری به معترض، باید به دادگاه صالح تقدیم شود، و الا مسموع نخواهد بود.

ماده ۳۰: بطلان رأی

در موارد زیر رأی داور اساساً باطل و غیرقابل اجراست:

در صورتی که موضوع اصلی اختلاف به موجب قوانین ایران قابل حل و فصل از طریق داوری نباشد.
در صورتی که مفاد رأی مخالف با نظم عمومی یا اخلاق حسنه کشور و یا قواعد آمره این قانون باشد.
رأی داوری صادره در خصوص اموال غیرمنقول واقع در ایران با قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران و یا با مفاد اسناد رسمی معتبر معارض باشد، مگر آنکه در مورد اخیر داور حق سازش داشته باشد.

فصل هشتم: هزینه‌ها و تعرفه‌ها

ماده ۳۱: حق‌الزحمه داوری و تعرفه‌ها

میزان حق‌الزحمه داوری، ۵ درصد خواسته خواهان می‌باشد. این میزان، مگر آنکه طرفین به نحو دیگری توافق کرده باشند، ملاک عمل خواهد بود. در مواردی که تعیین خواسته مالی ممکن نباشد یا موضوع غیرمالی باشد، حق‌الزحمه بر اساس آیین‌نامه حق‌الزحمه داوری مصوب ۱۴۰۱ قوه قضاییه و جداول تعرفه آن محاسبه خواهد شد. این تعرفه‌ها شامل مبالغ ثابت و درصدی از موضوع اختلاف (در دعاوی مالی) می‌باشند.

ماده ۳۲: شرایط پرداخت اولیه (ودیعه)

حق‌الزحمه داوری قبل از شروع فرآیند آن به حساب اَملاین واریز می‌شود. اَملاین می‌تواند پرداخت حق‌الزحمه را تقسیط نماید.

ماده ۳۳: تقسیم هزینه‌ها

پرداخت حق‌الزحمه داوری بر عهده طرفین است، مگر اینکه در موافقتنامه داوری ترتیب دیگری مقرر شده باشد. هزینه‌های داوری شامل حق‌الزحمه داور، کارشناسی، و هزینه‌های ابلاغ بر عهده طرفین بوده و طبق دستور داور تسویه خواهد شد.

فصل نهم: ضمانت‌ها و محرمانگی

ماده ۳۴: تعهد به محرمانگی

کلیه اطلاعات، مستندات، مذاکرات و محتوای جلسات داوری و همچنین رأی داوری، محرمانه تلقی شده و داور و طرفین متعهد به حفظ محرمانگی آن‌ها می‌باشند. انتشار رأی یا مذاکرات داوری، مگر با رضایت کتبی هر دو طرف، ممنوع است. این امر به حفظ اعتبار و اعتماد به فرآیند داوری کمک می‌کند.

ماده ۳۵: ضمانت اجرای تخلف داور یا طرفین

در صورت قصور داور در انجام وظایف خود (مانند عدم حضور در جلسات، استعفا بدون عذر موجه یا امتناع از صدور رأی)، علاوه بر جبران خسارات وارده، داور می‌تواند تا پنج سال از حق انتخاب شدن به داوری محروم شود.
عدم همکاری یا غیبت هر یک از طرفین در جلسات داوری یا عدم ارائه مدارک، مانع صدور رأی نخواهد بود و داور می‌تواند بر اساس مدارک موجود تصمیم بگیرد.
در صورت عدم همکاری یا امتناع از اجرای رأی مالی، دادگاه صالح می‌تواند بر اساس ماده ۳ قانون نحوه اجرای محکومیت‌های مالی، نسبت به بازداشت محکوم‌علیه اقدام نماید.

فصل دهم: سایر مقررات

ماده ۳۶: شرایط تجدیدنظر یا اعتراض به رأی

کلیه آرای صادره داوری اَملاین برای طرفین لازم‌الاجرا بوده و امکان اعتراض صرفاً در موارد پیش‌بینی‌شده در ماده ۴۸۹ قانون آیین دادرسی مدنی و ماده ۳۳ قانون داوری تجاری بین‌المللی (موارد ابطال رأی) وجود دارد. مرجع رسیدگی به اعتراض، دادگاه صالح خواهد بود.

ماده ۳۷: شرایط مالی و اعسار

در صورت محکومیت مالی، محکوم‌علیه موظف به پرداخت بدهی طبق رأی داور است.
در صورت ناتوانی از پرداخت، محکوم‌علیه می‌تواند تقاضای اعسار، تقسیط یا امهال بدهی را به دادگاه صالح ارائه کند.

ماده ۳۸: تاریخ اجرا و نسخ آیین‌نامه‌های قبلی

این آیین‌نامه از تاریخ تصویب و انتشار در پلتفرم اَملاین لازم‌الاجرا است و کلیه مقررات و رویه‌های قبلی اَملاین در خصوص داوری که مغایر با این آیین‌نامه باشد، از تاریخ لازم‌الاجرا شدن این آیین‌نامه، منسوخ تلقی می‌گردد.